Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Terkirim
Solusi umum jika notifikasi pelanggan gagal terkirim.
Notifikasi WhatsApp secara otomatis dikirim saat ada pesanan masuk, pengingat jadwal, atau pembatalan. Jika pelanggan melapor tidak menerima pesan, periksa hal-hal berikut:
1. Periksa Format Nomor
Pastikan pelanggan memasukkan nomor dengan format kode negara yang benar. Sistem kami otomatis mengonversi nomor lokal menjadi +62.
2. Cek Kuota
Pastikan akun merchant Anda belum melebihi limit kuota gratis bulanan (saat ini 50 pesanan per bulan untuk akun Free).
3. Masalah Server Sementara
Sistem Evolution API kami mungkin sedang mengalami jeda sementara karena antrean (queue) yang panjang. Biasanya pesan akan terkirim dalam 1-5 menit.
Jika masalah berlanjut, hubungi Admin melalui menu Bantuan & Dukungan untuk investigasi lebih lanjut.
Apakah panduan ini membantu?
Tim support kami selalu siap membantu Anda jika ada pertanyaan lebih lanjut.
Buat Tiket Dukungan