Pusat BantuanDashboard
Kembali ke Pusat Bantuan
Booking

Cara Menggunakan Reschedule

Mengatur ulang jadwal pelanggan tanpa membatalkan pesanan.

TL;DR: Reschedule memungkinkan Anda menggeser jadwal pelanggan secara aman lewat fitur Soft-Lock 2 jam sebelum kunci dilepas secara otomatis jika tidak disetujui.

Sistem reschedule Pasti Datang memungkinkan merchant untuk mengajukan perubahan jadwal secara aman tanpa membatalkan pesanan asli atau memicu pembayaran DP ulang.

Alur Reschedule (Soft-Lock):

  • Buka detail tiket pesanan di Dashboard Anda.
  • Klik tombol Reschedule (Ubah Jadwal).
  • Pilih tanggal dan slot waktu baru yang tersedia, lalu masukkan alasan perubahan jadwal.
  • Sistem akan mengirimkan notifikasi permintaan konfirmasi ke pelanggan via WhatsApp secara otomatis.
  • Slot waktu baru akan dikunci sementara selama 2 jam (Soft-Lock) menunggu tanggapan pelanggan.

    • Jika pelanggan menyetujui, jadwal akan diperbarui secara permanen. Jika pelanggan menolak atau tidak memberikan konfirmasi dalam 2 jam, sistem akan membatalkan permintaan dan melepas kunci slot tersebut secara otomatis (Rollback).

    Apakah panduan ini membantu?

    Tim support kami selalu siap membantu Anda jika ada pertanyaan lebih lanjut.

    Buat Tiket Dukungan