Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban lengkap seputar cara kerja, biaya, dan fitur arsitektur pastidatang.
Umum
Bagaimana cara kerja pembayaran DP?
Pelanggan membayar Down Payment (DP) via QRIS dinamis yang otomatis kedaluwarsa dalam 15 menit jika tidak dibayar. Selengkapnya mengenai alur dan verifikasi otomatis, baca panduan cara kerja DP QRIS.
Apakah pelanggan harus membuat akun/login?
Tidak. Pelanggan hanya perlu membuka link halaman booking publik Anda, memilih jadwal, memasukkan Nama dan Nomor WhatsApp, lalu membayar DP via QRIS. Notifikasi, pengingat, dan rincian jadwal akan dikirim secara otomatis via pesan WhatsApp.
Transaksi, Monetisasi & Kuota
Apa yang terjadi jika Kuota Booking Gratis saya habis?
Untuk Paket Free, Anda mendapatkan 50 kuota booking per bulan secara cuma-cuma. Jika kuota telah habis, halaman booking Anda tetap berjalan normal tanpa gangguan, namun sistem otomatis akan menerapkan biaya layanan (Platform Fee) sebesar 15% dari nilai transaksi baru Anda. Segera lakukan upgrade ke paket Premium untuk memperbesar batas atau menghapus biaya layanan ini sepenuhnya.
Apakah ada biaya tambahan untuk mencairkan dana (payout)?
Ya, ada biaya administrasi bank flat (standar transfer antar bank) setiap kali Anda melakukan penarikan dana ke rekening tujuan Anda. Saldo efektif Anda akan dipotong sesuai dengan nominal penarikan plus biaya admin bank tersebut.
Pengelolaan Jadwal & Reschedule
Bagaimana sistem bekerja jika saya mengubah jadwal (Reschedule) pelanggan?
Sistem menggunakan mekanisme keamanan Soft-Lock 2 jam untuk menunggu persetujuan pelanggan sebelum mengubah jadwal secara permanen. Untuk alur lengkap dan cara penggunaannya di dashboard, baca panduan cara menggunakan reschedule.
Apakah ada batasan (Rate Limit) saat pelanggan mengakses tautan pesanan publik?
Sistem Pasti Datang dilindungi oleh mekanisme keamanan ganda (Dual-Layer Rate Limiting). Layer pertama akan memblokir secara sementara perangkat yang terdeteksi melakukan aktivitas pemindaian mencurigakan (spam). Layer kedua memastikan pelanggan sah tetap nyaman berinteraksi di halaman tanpa gangguan salah deteksi, sangat aman meski digunakan lewat Wi-Fi publik.
Penarikan & Pengembalian Dana
Bagaimana pencairan dana (payout) ke rekening saya?
- Anda dapat mencairkan dana kapan saja.
- Pencairan ditransfer ke rekening bank di Indonesia.
Untuk tata cara penarikan dan rincian biaya, lihat panduan cara kerja payout.
Bagaimana proses pengembalian dana (refund) jika jadwal dibatalkan?
Tersedia opsi refund otomatis via sistem Admin maupun transfer mandiri di luar sistem untuk mempermudah refund pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai opsi dan mekanisme pengembalian dana pada panduan cara kerja refund.
Berlangganan & Kustomisasi
Apakah saya bisa mengubah logo dan warna latar halaman booking?
Tentu! Pada paket Premium (Starter, Pro, Business), Anda bisa mengunggah logo kustom bisnis Anda sendiri dan memilih warna latar belakang (background color). Halaman publik booking akan terlihat jauh lebih profesional dan mencerminkan identitas merek bisnis Anda secara elegan.
Bagaimana jika saya telat memperpanjang paket berlangganan?
Saat masa langganan berakhir, akun Anda tidak akan langsung hangus atau diblokir. Sistem memberikan status Masa Tenggang (Past Due) selama 3 hari. Selama masa ini, Anda tetap bisa menikmati potongan biaya transaksi sesuai paket sebelumnya agar operasional tidak terganggu, meski fitur premium analitik tingkat lanjut ditangguhkan sementara hingga Anda melakukan perpanjangan.